سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة حقوق Huqouk منصة وساطة قانونية رقمية وليست مكتب محاماة. نربط العملاء بمحامين مرخّصين ونوفر أدوات للتواصل، رفع المستندات، الدفع، والمتابعة داخل بيئة موحّدة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نوع الحساب (عميل/محامي)، وبيانات الملف المهني للمحامين.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات التي تزورها داخل المنصة، وإجراءاتك التشغيلية (طلبات، مدفوعات، محادثات).
• المحادثات والملفات: نصوص المراسلات، المرفقات، المستندات القانونية، وتسجيلات الجلسات المرئية عند تفعيلها.
• بيانات الدفع: معرّفات المعاملات، المبالغ، الحالة، وقنوات الدفع — دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا عند استخدام بوابة دفع خارجية.
• بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط الضرورية للجلسة والأمان.

3. أغراض المعالجة

• إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من الهوية.
• تشغيل خدمات الاستشارة، التشخيص الذكي، غرف القضايا، والعقود.
• معالجة المدفوعات، الضمان (Escrow)، والفوترة.
• حماية المنصة من الاحتيال، إساءة الاستخدام، ونقل العلاقة خارج المنصة.
• تحسين الخدمة، الدعم الفني، وحل النزاعات بين الأطراف.
• الامتثال للأنظمة المعمول بها عند الطلب الرسمي.

4. الذكاء الاصطناعي والمحتوى الآلي

قد يستخدم المستشار الذكي نماذج لغوية لإنتاج فهم أولي عام. هذا المحتوى ليس استشارة قانونية ملزمة. قد تُعالَج مدخلاتك لأغراض التشغيل والتحسين وفق ضوابط الوصول الداخلي. لا نستخدم محادثاتك لأغراض إعلانية لطرف ثالث.

5. المراقبة داخل المنصة

لحماية العملاء والمحامين، قد تُطبَّق فحوصات آلية على المراسلات لرصد محاولات التحويل خارج المنصة أو انتهاك الشروط. هذه المراقبة تشغيلية وليست لبيع البيانات.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي البنية التحتية (استضافة، قواعد بيانات، بريد).
• بوابات الدفع والتحقق من المعاملات.
• المحامي أو العميل الآخر ضمن نطاق القضية أو الخدمة.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب النشط ولمدة معقولة بعده لأغراض قانونية وتشغيلية (سجلات مالية، نزاعات، امتثال). يمكن طلب حذف الحساب مع مراعاة الالتزامات القانونية المتبقية.

8. الأمان

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة: تشفير النقل (HTTPS)، صلاحيات وصول، وسجلات تدقيق. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% — ننصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو المستندات خارج قنوات المنصة.

9. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتحديثها من إعدادات الحساب.
• طلب تصحيح أو حذف ضمن ما يسمح به القانون.
• الاعتراض على معالجة لأغراض تسويقية — نحن لا نرسل تسويقاً غير مرغوب به من بياناتك القانونية.
• تقديم شكوى للجهة المختصة في الأردن إذا رأيت مخالفة.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية للجلسة والأمان. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية طرف ثالث داخل المنصة.

11. خصوصية القُصّر

المنصة موجّهة للبالغين. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة السارية.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@huqouk.com. لطلبات الدعم التقني أو الحساب، استخدم تسجيل الدخول وتواصل عبر القنوات الرسمية داخل المنصة.